Livraison

Expédition aux États-Unis

• Toutes les commandes expédiées aux États-Unis sont envoyées depuis notre entrepôt à Prescott, Ontario, par UPS les lundis, mercredis et jeudis avant midi (12 h).

• Veuillez prévoir de 3 à 5 jours ouvrables pour le traitement des commandes.

• Notre entrepôt est fermé les vendredis.

• Si un numéro de suivi est fourni par le transporteur, nous mettrons à jour votre commande avec cette information. Les dates de livraison ne sont pas garanties, car tous les envois sont pris en charge par des transporteurs tiers.

Méthodes d’expédition

Votre commande peut être expédiée par l’une des méthodes suivantes :

• USPS : Le service postal des États-Unis (United States Postal Service) assure la livraison nationale et internationale du courrier et des colis. Le suivi n’est pas offert pour les envois USPS.

• UPS SurePost : UPS effectue la majorité du trajet de livraison, avec la livraison finale assurée par le service postal local (USPS). Il s’agit d’une option plus économique, mais les délais de livraison peuvent être plus longs que les services standards de UPS.

Remarque : UPS SurePost n’est pas offert dans toutes les régions. Des numéros de suivi sont fournis lorsque disponibles.

Expédition au Canada

Toutes les commandes canadiennes sont expédiées le jour ouvrable suivant, du lundi au jeudi. Notre entrepôt est fermé les vendredis. Les commandes sont envoyées par Purolator terrestre. Les dates de livraison ne sont pas garanties, car tous les envois sont pris en charge par des transporteurs tiers.

Expédition internationale

Nous expédions uniquement au Canada et aux États-Unis. Pour des expéditions internationales, veuillez noter qu’un minimum de commande est requis. Pour plus d’information, veuillez nous contacter à [email protected].

Expédition accélérée

Pour une expédition accélérée, veuillez visiter notre page Nous Joindre , remplir le formulaire, et sélectionner Expédition accélérée sous la section Comment pouvons-nous vous aider aujourd’hui ? Un membre de notre équipe communiquera avec vous pour vous présenter les options disponibles.

Livraison gratuite

La livraison gratuite exclut Hawaii, l’Alaska, Guam, Porto Rico, les îles Vierges américaines et les territoires au Canada.

Lorsqu’une promotion de livraison gratuite est en vigueur, nous nous réservons le droit de refuser cette option pour certaines commandes. Dans ce cas, nous communiquerons avec vous pour vous en informer et vous fournir une estimation des frais d’expédition. Vous pourrez alors décider de poursuivre ou d’annuler votre commande. Nous nous excusons pour cet inconvénient éventuel.

Pièces de rechange

Lorsque Ideal Security autorise l’envoi gratuit de pièces de rechange aux États-Unis ou au Canada, celles-ci sont expédiées par le service postal des États-Unis (pour les commandes américaines) ou Postes Canada (pour les commandes canadiennes). Les numéros de suivi ne sont pas disponibles pour ces envois.

Politique sur les frais d’expédition commerciale
(Clients détaillants et grossistes – Canada)

Le transport payé par Ideal Security se limite aux frais réels d’expédition de Prescott, Ontario, à l’adresse commerciale du client. Tous frais supplémentaires liés à des rendez-vous, à une nouvelle livraison, à l’utilisation d’un petit camion ou à un hayon élévateur seront facturés au client.

Si vous avez des exigences particulières pour la réception de la marchandise à votre entreprise, veuillez contacter notre service à la clientèle pour obtenir une estimation ou prendre d’autres arrangements.

Retours et remboursements

Vous devez nous contacter pour obtenir une autorisation de retour dans les 30 jours suivant votre achat.

Votre article doit être dans son état d’origine, non utilisé, pour être retourné, sauf en cas de défaut de fabrication.

Comment retourner un article
Envoyez un courriel à [email protected], en incluant votre numéro de commande ou de facture.

Nous vous fournirons un numéro d’autorisation.

Retournez l’article à l’un de nos centres de distribution. Assurez-vous d’inclure votre numéro d’autorisation et une copie de votre facture ou bon de livraison original.

Aux États-Unis
Ideal Security Inc.
C/O A.N. Deringer, Inc.
835 Commerce Park Drive
Ogdensburg, NY 13669

Au Canada
Ideal Security Inc.
855 rue Edward
Prescott (Ontario) K0E 1T0
Canada

Garantie

Tous les produits Ideal Security sont garantis contre les défauts de matériaux et de fabrication pendant un an à compter de la date d’achat. Les produits défectueux peuvent être retournés au point de vente avec une preuve d’achat pour remplacement ou réparation.

Si le produit ne fonctionne pas conformément à la garantie, le seul recours du client sera la réparation ou le remplacement selon les conditions de cette garantie limitée. Ideal Security Inc. n’assume aucune responsabilité pour les dommages accessoires ou indirects.

Veuillez nous contacter si vous avez des questions ou s’il vous manque des pièces.

Confidentialité

Cette politique explique comment nous utilisons vos renseignements personnels. Nous prenons la protection de votre vie privée très au sérieux et prenons toutes les mesures nécessaires pour protéger vos données.

Quels renseignements recueillons-nous ?

Nous ne recueillons que les renseignements nécessaires pour traiter votre commande, notamment :

• Informations de facturation

• Informations de livraison

• Adresse courriel

• Informations de carte de crédit

De plus, nous recueillons des données relatives à votre adresse IP, au type de navigateur utilisé et à l’URL de référence. Ces informations nous aident à prévenir les tentatives de piratage, à mieux comprendre les navigateurs utilisés par nos clients et à améliorer les fonctionnalités de notre site.

Comment utilisons-nous vos renseignements ?

Vos renseignements sont utilisés uniquement pour traiter votre commande. Nous ne vendons, ne partageons ni ne redistribuons vos données à qui que ce soit.

Contact pour la confidentialité : Pour toute question relative à la vie privée, vous pouvez écrire à [email protected] ou appeler au 1-514-363-1030.